Hizmet Şartları

Kısa versiyon: Bu şartlar seninle TEBHOS arasındaki sözleşmedir. İçeriğin sana aittir; bize verdiğin lisans yalnız hizmetin çalışması içindir — içeriğin hiçbir zaman reklam için satılmaz, yapay zekâ eğitiminde kullanılmaz, profilleme yapılmaz. TEBHOS Pro aboneliği otomatik yenilenir ve istediğin zaman iptal edebilirsin; tüketici olarak yasadan doğan hakların (cayma hakkı dahil) her zaman saklıdır. Hesabını kısıtlarsak gerekçesini söyler, itiraz yolunu gösteririz. Önemli değişiklikleri en az 30 gün önceden duyururuz. Bu özet kolaylık içindir; seni bağlayan metin aşağıdaki tam şartlardır.

Tanımlar

"Hizmet", TEBHOS uygulamaları (web ve masaüstü), API'ler, ilgili web siteleri ve alan adları ile TEBHOS tarafından sunulan diğer yazılım ve özelliklerin tamamıdır.

"Kullanıcı İçeriği", senin veya diğer kullanıcıların Hizmet üzerinde gönderdiği, yüklediği, sakladığı ya da görüntülediği her türlü veri, metin, mesaj, medya, dosya, sunucu, tepki ve üst veridir.

"TEBHOS Pro", ek özellikler ve daha yüksek limitler sunan isteğe bağlı ücretli aboneliğimizdir.

"Sunucu", kullanıcıların iletişim kurabildiği, TEBHOS üzerinde oluşturulan topluluk alanıdır.

"Sunucu Sahibi", bir Sunucuyu kuran veya yöneten ve bu şartlar ile Topluluk Kuralları'na tabi olmak kaydıyla kendi kurallarını koyup uygulamaktan sorumlu olan kullanıcıdır.

"Hesap", bir e-posta adresiyle ilişkilendirilmiş TEBHOS kullanıcı hesabıdır.

"Asgari Yaş", TEBHOS'u kullanabilmek için gereken en düşük yaştır: 13.

1. Sözleşme ve uygunluk

Kısa versiyon: Hesap açarak bu şartları, Gizlilik Politikası'nı ve Topluluk Kuralları'nı kabul etmiş olursun. TEBHOS'u kullanmak için en az 13 yaşında olmalısın; 18 yaşından küçüksen velinin onayı gerekir.

1.1 Şartların kabulü

Hesap oluşturarak veya TEBHOS'u kullanarak bu şartları, Gizlilik Politikası'nı ve Topluluk Kuralları'nı kabul etmiş sayılırsın. Kabul etmiyorsan TEBHOS'u kullanma.

Bu şartların emredici hukuk kurallarıyla çeliştiği durumlarda kanun hükmü esas alınır. Kişisel verilerin işlenmesi konusunda bu şartlarla Gizlilik Politikası çelişirse, çelişen kısımda Gizlilik Politikası geçerlidir.

1.2 TEBHOS'u kimler kullanabilir

Hizmeti kullanabilmek için Asgari Yaş olan 13 yaşını doldurmuş olman gerekir. Kayıt sırasında beyan ettiğin doğum tarihi bu kontrolde kullanılır; 13 yaşından küçük olduğunu tespit ettiğimiz hesapları kapatırız.

Reşit olmayan kullanıcılar. 13 yaşını doldurmuş ancak 18 yaşından küçüksen, TEBHOS'u kullanmadan önce velinin veya vasinin bu şartları senin adına incelemesi ve kabul etmesi gerekir. Bir çocuğun senin hesabını kullanmasına izin veriyorsan, onun velisi/vasisi olduğunu ve hesap üzerindeki etkinliğinden sorumlu olduğunu kabul edersin.

Şu durumlarda Hizmeti kullanamazsın: bulunduğun yerin hukuku kullanımını yasaklıyorsa veya hesabın bu şartların ihlali nedeniyle daha önce tarafımızca kapatılmışsa (yazılı olarak dönüşüne izin vermediğimiz sürece).

1.3 Tüketici kullanımı

Bu şartlar, TEBHOS'u tüketici olarak kişisel ve topluluk amaçlı kullanımını düzenler. Tüketicinin korunmasına ilişkin emredici mevzuattan (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun dahil) doğan hiçbir hakkın bu şartlarla daraltılamaz.

2. Hesabın

Kısa versiyon: Hesabının güvenliği senin elinde: güçlü bir parola kullan, giriş bilgilerini kimseyle paylaşma. Yetkisiz erişim fark edersen hemen bize yaz.

Çoğu TEBHOS özelliği hesap gerektirir. Giriş bilgilerini gizli tutmaktan, hesabın altında gerçekleşen etkinliklerden (kanunun aksini söylediği hâller dışında) ve kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sen sorumlusun.

Hesabına yetkisiz erişildiğini fark edersen en kısa sürede [email protected] adresine bildir. Güçlü ve benzersiz bir parola kullanmanı, sunulan yerlerde iki aşamalı doğrulamayı (2FA) açmanı öneririz.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, yetkisiz işlemler veya güvenlik olaylarıyla ilgili olarak emredici mevzuattan doğan haklarını etkilemez.

3. TEBHOS'u kullanmak

Kısa versiyon: TEBHOS bir iletişim ve topluluk hizmetidir. Hukuka ve Topluluk Kuralları'na uy, başkalarına zarar verme. Kesintisiz çalışmak için elimizden geleni yaparız ama bir SLA taahhüdümüz yok; TEBHOS'u hayati sistemlerde kullanma.

3.1 Neler yapabilirsin

Mesaj, dosya ve medya gönderip alabilir; Sunucular kurabilir, yönetebilir ve katılabilir; sesli ve görüntülü görüşmeler ile canlı yayın odalarını kullanabilir; TEBHOS Pro'ya abone olabilirsin. Kullanımın bu şartlara, Topluluk Kuralları'na ve yürürlükteki hukuka uygun olmalıdır.

3.2 Neler yapamazsın

Hizmeti şu amaçlarla kullanamazsın:

yürürlükteki herhangi bir kanunu veya düzenlemeyi ihlal etmek
Topluluk Kuralları'nı ihlal etmek
kendine veya başkalarına zarar vermeyi özendirmek, yüceltmek ya da yönlendirmek
diğer kullanıcıları tehdit etmek, taciz etmek veya zorbalık yapmak
başkalarının fikri mülkiyet haklarını veya diğer haklarını ihlal etmek
kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı kod dağıtmak
siber saldırı düzenlemek veya yetkisiz erişim sağlamak
herhangi bir kişiyi, kurumu veya kuruluşu taklit etmek
güvenlik özelliklerini veya erişim kontrollerini aşmak, devre dışı bırakmak
ücretsiz sunduğumuz kaynakları kötüye kullanmak (bkz. Bölüm 5)

3.3 Hizmet değişiklikleri ve erişilebilirlik

Hizmet, bir hizmet seviyesi taahhüdü (SLA) olmadan sunulur. Kesintiler, aksaklıklar ve performans sorunları yaşanabilir. Özellikler eklenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir; önemli değişikliklerde makul olduğu ölçüde e-posta, uygulama içi bildirim veya sürüm notlarıyla haber veririz. Bakım, güvenlik, hukuki veya teknik nedenlerle erişim geçici olarak sınırlanabilir.

Ücretli özellikler değişirse. Satın aldığın ücretli özellikleri önemli ölçüde ve aleyhine etkileyen değişikliklerde, tüketici mevzuatından doğan ek hakların (iade dahil) saklıdır ve eksiksiz uygulanır.

3.4 Güvenlik açısından kritik kullanım yasağı

TEBHOS genel amaçlı bir iletişim ve topluluk hizmetidir. Kesinti, gecikme, hata veya güvenlik sorunlarının ölüme, yaralanmaya, fiziksel ya da çevresel zarara veya temel hizmetlerin aksamasına yol açabileceği hiçbir kullanım için tasarlanmamıştır ve desteklenmez.

Hizmeti şu alanlarda birincil, yedek veya devralma sistemi olarak kullanamazsın; başkalarının kullanmasına da izin veremezsin:

askerî veya savunma operasyonları
acil durum, ilk yardım veya kamu güvenliği koordinasyonu
sağlık, klinik veya yaşam destek kararları
enerji, su, ulaşım ve benzeri kritik altyapı ya da temel kamu hizmetleri

4. İçeriğin

Kısa versiyon: İçeriğin senindir. Bize verdiğin lisans yalnız hizmetin çalışması için gereklidir ve amaçla sınırlıdır. İçeriğini asla yapay zekâ eğitiminde kullanmayız, reklam için satmayız, profilleme yapmayız. Sildiğin içerik aktif sistemlerden kaldırılır; şifreli yedeklerde en fazla 30 gün kalabilir.

4.1 İçerik sende kalır

Hizmet üzerinde oluşturduğun ve paylaştığın tüm Kullanıcı İçeriği'nin mülkiyeti sende kalır; içeriğin üzerinde hak iddia etmeyiz. Paylaştığın içeriği paylaşmaya ve aşağıdaki lisansı vermeye yetkili olduğundan sen sorumlusun.

4.2 Bize verdiğin lisans ve sınırları

İçeriğine yalnızca kullandığın özelliklerin çalışabilmesi için ihtiyaç duyarız. Kullanıcı İçeriği'ni Hizmet üzerinde paylaşarak TEBHOS'a, yalnızca senin ve diğer kullanıcıların Hizmet üzerindeki eylemlerini yerine getirmek amacıyla sınırlı, dünya çapında, münhasır olmayan ve telifsiz bir lisans verirsin. Bu lisans şunları kapsar:

İçeriğini alıcılarına iletmek. Bir mesaj veya dosya gönderdiğinde, seçtiğin kişilere ulaşabilmesi için çoğaltılır, iletilir, önbelleğe alınır ve görüntülenir.
İçeriğini koyduğun yerde göstermek. Avatarını ayarladığında veya bir kanala mesaj yazdığında içeriğin, seçtiğin bağlamda barındırılır ve gösterilir.
Özelliğin gerektirdiği teknik işlemleri uygulamak. Medya; cihazlar ve ağ koşulları arasında görüntülenebilmesi için sıkıştırılabilir, yeniden kodlanabilir veya boyutlandırılabilir (örneğin video için küçük resim üretmek).
Altyapıyı senin adına işletmek. Bu haklar, yalnızca yukarıdaki işlevlerin yerine getirilmesine yardımcı olmaları için barındırma ve altyapı sağlayıcılarımıza (bkz. Gizlilik Politikası) alt lisanslanır; sağlayıcıların içeriğini kendi amaçları için kullanması sözleşmelerle engellenir.

Lisans amaçla sınırlıdır: yalnızca Hizmetin senin ve diğer kullanıcıların yönlendirdiği şekilde çalışması için vardır ve bunun ötesinde bağımsız bir kullanım hakkı vermez.

4.3 Asla yapmayacaklarımız

Aşağıdaki kullanımlar yukarıdaki lisansın ve bu şartların tamamının dışındadır. İçeriğini asla:

yapay zekâ veya makine öğrenimi modellerini eğitmek, ince ayarlamak ya da değerlendirmek için kullanmayız
reklam, pazarlama, analiz veya kullandığın bir özelliğin sunulması için doğrudan gerekli olmayan herhangi bir amaçla üçüncü taraflara satmayız, lisanslamayız, paylaşmayız
reklam hedeflemesi veya davranışsal profilleme için kullanmayız
Hizmeti işletmenin dışında kendi ticari çıkarımız için madenlemez, analiz etmez veya birleştirmeyiz
seçtiğin bağlamın dışında göstermez; ayrı ve açık onayın olmadan pazarlamada öne çıkarmayız

Bu kapsamın dışında Kullanıcı İçeriği'n yalnızca geçerli bir yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya yürürlükteki mevzuat gerektirdiğinde (hukuken mümkün olduğu ölçüde sana bildirerek) ya da Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde paylaşılabilir.

4.4 Lisansı geri alman

Belirli bir içerik için verdiğin lisansı, o içeriği Hizmetten silerek istediğin zaman geri alabilirsin. Silme ve saklama süreleri Bölüm 4.5'te ve Gizlilik Politikası'ndadır; silinmiş içerik, yedeklerde durduğu süre boyunca hiçbir amaçla kullanılmaz.

4.5 İçerik silme ve saklama

Kullanıcı İçeriği'ni sildiğinde aktif sistemlerimizden makul bir süre içinde kaldırılır. Silinen kayıtlar şifreli veritabanı yedeklerinde en fazla 30 gün kalabilir. Medya ekleri veritabanı yedeklerimize dahil değildir; aktif depolamadan kaldırıldığında kalıcı olarak silinir.

Ekler; dosya boyutu ve yaş gibi etkenlere bağlı olarak zamanla süre sonuna erebilir. Ayrıntılar için ek dosyaların süre sonu yardım makalesine bak.

Mesajlarını veya hesabını silmeyi planlıyorsan, saklamak istediğin ekleri ve diğer içerikleri önceden indir. Döküm ayrıntıları için hesap verilerini dışa aktarma yardım makalesine bak.

Yasal bir yükümlülüğümüz olduğu hâllerde (örneğin vergi mevzuatı veya delil saklama) belirli bilgiler, içeriği silmenden veya hesabını kapatmandan sonra da tutulabilir; bu veriler Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir.

4.6 Telif hakkı ihlalleri

TEBHOS'taki bir içeriğin telif haklarını ihlal ettiğini düşünüyorsan [email protected] adresine yaz. Bildirimine şunları ekle:

eser sahibi olduğun (veya adına hareket ettiğin) içeriğin tarifi
ihlal ettiğini düşündüğün içeriğin TEBHOS üzerindeki yeri (mesaj bağlantısı, kanal veya kullanıcı bilgisi)
kullanımın hak sahibince veya kanunca yetkilendirilmediğine dair iyi niyetli beyanın
bildirimindeki bilgilerin doğru olduğuna ve hak sahibi olduğuna ya da onun adına hareket etmeye yetkili olduğuna dair beyanın

İhlal iddiasına konu içeriği kaldırabilir veya erişime kapatabilir ve gönderen kullanıcıyı bilgilendiririz. Tekrarlayan ihlallerde hesap kapatılabilir.

5. Adil kullanım ve hizmet bütünlüğü

Kısa versiyon: Ücretsiz kaynaklar sohbet ve topluluklar için var; sınırsız disk alanı veya saldırı altyapısı olarak değil.

5.1 Ücretsiz hizmetlerin adil kullanımı

Şu durumlarda yaptırım uygulanabilir:

TEBHOS'un esas olarak sınırsız bulut depolama alanı gibi kullanılması
diğer kullanıcıları olumsuz etkileyen aşırı veri veya olağan dışı yük
kötü amaçlı yazılım veya hukuka aykırı içerik dağıtımı
altyapımızın zararlı sistemlerin komuta-kontrolü için kullanılması
yazılı iznimiz olmadan altyapımıza kasıtlı yük/stres testi yapılması

Bu politika TEBHOS'a ve kullanıcılarına zarar veren kötüye kullanımı hedefler; iyi niyetli, amacına uygun kullanımı değil.

5.2 Hizmet bütünlüğü

Şunları izler ve bunlara karşı önlem alırız: otomatik spam ve toplu mesaj; izinsiz ve büyük ölçekli veri kazıma; metrik/etkileşim manipülasyonu; koordineli sahte davranış; sunucu baskınları ve toplu taciz; güvenlik, moderasyon veya hız sınırlama sistemlerini aşma girişimleri.

İhlaller; içeriğin kaldırılması, özellik kısıtlaması veya hesabın askıya alınması ya da kapatılmasıyla sonuçlanabilir. Ağırlığa ve riske göre önceden uyarı yapılmayabilir.

6. Ücretli hizmetler ve abonelikler

Kısa versiyon: TEBHOS Pro ₺289,99/ay veya ₺2.783,88/yıl. Ödemeler, kayıtlı satıcı (merchant of record) olarak Polar üzerinden alınır; kart bilgilerin bize hiç ulaşmaz. Abonelik otomatik yenilenir; istediğin zaman iptal edebilirsin. 14 günlük cayma hakkın ve tüm yasal tüketici hakların saklıdır.

6.1 Ödeme sağlayıcısı: Polar

TEBHOS satın almaları, ödeme altyapımız Polar (polar.sh) üzerinden faturalandırılır. Polar bu satışlarda kayıtlı satıcı (merchant of record) olarak hareket eder: ödemeni Polar tahsil eder, satış belgesini Polar düzenler ve geçerli vergileri Polar toplar. Kart bilgilerin TEBHOS sunucularına hiçbir aşamada ulaşmaz; biz Polar'dan yalnızca satın almayı kaydetmek ve yönetmek için gereken bilgileri (işlem durumu, ürün, zaman bilgisi) alırız.

Bir ödeme yöntemi vererek, satın aldığın hizmetler için (yinelenen abonelik ücretleri dahil) bu yöntemden tahsilat yapılmasına izin vermiş olursun.

6.2 TEBHOS Pro

TEBHOS Pro; daha yüksek limitler ve ek kişiselleştirme sunan dijital bir abonelik hizmetidir ve satın alma tamamlandığı anda hesabına tanımlanarak ifasına başlanır. Güncel fiyatlar: ₺289,99/ay veya ₺2.783,88/yıl. Ayrıca tek seferlik satın almalar (hediye Pro, sunucu takviyesi ve mağaza ürünleri) sunulabilir. Özellikler ve limitler Premium sayfasında açıklanır ve Bölüm 3.3'teki korumalara tabi olarak zamanla değişebilir.

Otomatik yenileme. TEBHOS Pro aboneliği, iptal etmediğin sürece her fatura döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir ve ücret, kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir.

İptal. Aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin:

Yenilemeyi durdurmak için: Polar'ın satın alma onayı e-postasındaki abonelik yönetimi bağlantısını kullan veya [email protected] adresine yaz. Bu durumda mevcut dönemin sonuna kadar Pro erişimin sürer ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
Uygulama içi iptal: Uygulamadaki "Aboneliği iptal et" işlemi anında etkilidir: Pro özellikleri hemen kapanır ve dönemin kalan süresi için otomatik iade yapılmaz (onay ekranı bunu açıkça belirtir). Kalan süre için iade talebini [email protected] üzerinden iletebilirsin; talepler Bölüm 6.4'e göre değerlendirilir.

Fiyat değişiklikleri. Abonelik fiyatları zaman zaman değişebilir. Fiyat değişikliği, yürürlüğe girmeden önce duyurulur ve bir sonraki yenileme öncesinde sana bildirilir; kabul etmiyorsan dönem sonunda iptal edebilirsin.

6.3 Cayma hakkı (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği)

Tüketici olarak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsin.

TEBHOS Pro, elektronik ortamda anında ifa edilen ve hesabına anında tanımlanan bir dijital hizmettir. Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, ifasına onayınla başlanan ve anında ifa edilen bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; satın alma sırasında, ifaya hemen başlanmasını onayladığın ve bu onayla cayma hakkını kaybedeceğin konusunda bilgilendirilirsin.

Bu onayı vermediysen veya hizmet hesabına tanımlanmadıysa, 14 günlük süre içinde [email protected] adresine yazarak cayma hakkını kullanabilirsin. Bedel, bildirimden itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın yöntemle iade edilir.

6.4 İade politikası

Cayma hakkının yanında, makul bir iade politikası uygularız: satın almadan itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine yazarsan; kullanılmamış, yanlışlıkla alınmış veya ayıplı (taahhüt edildiği gibi çalışmayan) hizmetler için iade talebini iyi niyetle ve durumu gözeterek değerlendiririz. Uygulama içinde ayrı bir otomatik iade aracı bulunmadığından iade süreci destek e-postası üzerinden yürütülür ve onaylanan iadeler Polar aracılığıyla, ödeme yaptığın yönteme yapılır.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm; ayıplı hizmet, bedel iadesi ve diğer konularda emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlamaz.

6.5 Başarısız ödemeler

Bir ödeme alınamazsa ödeme sağlayıcımız makul sayıda yeniden dener. Ödeme tamamlanana kadar Pro özellikleri askıya alınabilir veya hesap ücretsiz plana düşürülebilir. Bankanın başarısız ödeme veya ters ibraz nedeniyle uyguladığı ücretlerden biz sorumlu değiliz.

6.6 Ters ibraz (chargeback) ve ödeme itirazları

Bir fatura hatası veya yetkisiz işlem olduğunu düşünüyorsan önce [email protected] adresine yaz; çoğu durumda en hızlı çözüm budur. Bankan aracılığıyla itiraz etme hakkın elbette saklıdır. Bir ters ibraz bildirimi bize ulaştığında, inceleme süresince hesaptaki ücretli özellikler geçici olarak kapatılabilir ve ek bilgi istenebilir. Kötü niyetli veya dolandırıcılık amaçlı ters ibrazlar yaptırıma yol açabilir.

7. Gizlilik ve veri koruması

Kişisel verilerini nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası'nda açıklanır. Ana hatları:

kişisel verilerin satılmaz, kiralanmaz, takas edilmez
içeriğin üzerinde yapay zekâ modeli eğitilmez
TEBHOS'ta şu an uçtan uca şifreleme yoktur; veriler aktarımda ve depoda güçlü şifrelemeyle korunur
veri toplama, gerekenle sınırlı tutulur
6698 sayılı KVKK'dan doğan tüm hakların (erişim, düzeltme, silme, itiraz dahil) saklıdır

Kişisel verilerin işlenmesi konusunda bu şartlarla çelişirse Gizlilik Politikası esas alınır.

8. Üçüncü taraf hizmetleri

TEBHOS'un çalışması için barındırma, ödeme, e-posta ve güvenlik gibi alanlarda üçüncü taraf hizmetler kullanılır; bunlar Gizlilik Politikası'nda listelenir. Üçüncü taraf hizmetlerin kendi şartları ve gizlilik politikaları vardır; onların içeriğinden, erişilebilirliğinden veya uygulamalarından biz sorumlu değiliz.

9. Hesap kapatma

Kısa versiyon: Hesabını istediğin zaman uygulamadan silebilirsin; 14 günlük vazgeçme süresi vardır. Biz bir hesabı kısıtlar veya kapatırsak gerekçesini bildirir, itiraz yolunu gösteririz. Hareketsiz hesaplar şu an otomatik silinmez; bu değişirse en az 30 gün önceden haber veririz.

9.1 Hesabını silmen

Hesabını istediğin zaman uygulama içinden (Kullanıcı Ayarları → hesap bölümü) silebilirsin. Silme talebiyle birlikte 14 günlük bir vazgeçme süresi başlar; bu süre içinde tekrar giriş yaparsan silme iptal olur. Sürenin sonunda hesabın sistemlerimizden kaldırılır; kalan kayıtlar Gizlilik Politikası'ndaki yedek döngüsüne (en fazla 30 gün) tabidir. Uygulamaya erişemiyorsan, hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazarak silme talebinde bulunabilirsin.

Sunuculara gönderdiğin mesajlar, sen silmedikçe hesabın kapandıktan sonra da diğer kullanıcılara görünmeye devam edebilir.

9.2 Tarafımızca askıya alma ve kapatma

Şu durumlarda hesabını askıya alabilir, kapatabilir veya Hizmete erişimini kısıtlayabiliriz:

bu şartların veya Topluluk Kuralları'nın ihlali
hesabın hukuka aykırı faaliyette kullanılması
spam, dolandırıcılık veya başka kötü niyetli davranışlarla Hizmetin kötüye kullanılması
kötü niyetli ters ibraz veya ödeme suistimali
güvenlik, hizmet bütünlüğü veya hukuki zorunluluk

Gerekçe bildirimi. İçeriğin kısıtlandığında, özelliklerin askıya alındığında veya hesabın kapatıldığında; dayanak kural, esas alınan olgular ve itiraz yolun açıkça bildirilir. İhlalin ağır olduğu, acil risk taşıdığı veya bildirimin hukuken yasak olduğu hâller bunun istisnasıdır.

İtiraz. Bir yaptırım kararının hatalı olduğunu düşünüyorsan, hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazarak Topluluk Kuralları'ndaki itiraz sürecine göre itiraz edebilirsin.

9.3 Hareketsiz hesaplar

Hareketsiz (uzun süredir giriş yapılmamış) hesaplar şu an otomatik olarak silinmez. Böyle bir temizlik için hazırlanmış bir mekanizmamız var; ancak bilinçli olarak devre dışı tutulur ve bugün hiçbir hesabı silmez.

Bu politika ileride değişir ve hareketsiz hesapların otomatik silinmesi devreye alınırsa, şu güvencelerle yapılır:

yalnızca en az 2 yıl boyunca hiçbir etkinlik göstermemiş hesaplar kapsama girer,
silme işleminden önce hesabına kayıtlı e-posta adresine uyarı gönderilir ve giriş yapman için en az 30 gün tanınır; giriş yaparsan hesabına hiçbir şey olmaz,
değişiklik, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce duyurulur ve Değişiklik Günlüğü'ne işlenir.

10. Sorumluluk reddi ve sınırı

Kısa versiyon: TEBHOS "olduğu gibi" sunulur; yüzde yüz kesintisizlik garantisi veremeyiz. Ama kendi kusurumuzun sorumluluğundan kaçmayız: kast ve ağır kusur hiçbir şekilde hariç tutulmaz, tüketici hakların her zaman saklıdır.

10.1 Hizmet kalitesi

TEBHOS özenle geliştirilir; ancak Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. Hukukun izin verdiği azami ölçüde; kesintisizlik, hatasızlık veya belirli bir amaca uygunluk konusunda açık ya da zımni bir garanti verilmez. Yüzde yüz erişilebilirlik, kusursuzluk veya gönderilen her içeriğin her zaman iletileceği ya da saklanacağı garanti edilemez.

Bu reddin kapsamadıkları. Bu bölüm, bizim kusurumuzdan kaynaklanan sorunlardaki sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz; emredici tüketici koruması hükümlerini etkilemez; kendi ihmalimizi veya bu şartlarla üstlendiğimiz yükümlülükleri yerine getirmememizi mazur göstermez.

10.2 Sorumluluğun sınırı

Hukukun izin verdiği azami ölçüde TEBHOS; Hizmetin kullanımından veya kullanılamamasından doğan dolaylı, arızi veya netice kabilinden zararlardan (kâr, veri veya itibar kaybı dahil) sorumlu değildir. Sorumlu olduğumuz hâllerde toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki 12 ay içinde TEBHOS'a ödediğin toplam tutarla sınırlıdır.

Asla hariç tutmadıklarımız. Bu şartlardaki hiçbir hüküm; kastımızdan veya ağır kusurumuzdan doğan sorumluluğu, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya bedensel zararı ya da emredici hükümler uyarınca sınırlandırılamayacak diğer sorumlulukları sınırlamaz veya hariç tutmaz. Tüketici olarak emredici mevzuattan doğan hakların saklıdır.

10.3 Senin sorumluluğun

Hizmeti kullanımın veya Kullanıcı İçeriği'n nedeniyle üçüncü bir kişi TEBHOS'a karşı talepte bulunursa (örneğin telif ihlali iddiası), bu talebin çözümünde bizimle iş birliği yapmayı ve hukukun izin verdiği ölçüde, eylemlerinden doğrudan kaynaklanan makul zarar ve masrafları üstlenmeyi kabul edersin. Talep bizim ihlalimizden, ihmalimizden veya kastımızdan kaynaklanıyorsa bu bölüm uygulanmaz; tüketiciler aleyhine bu tür kayıtları sınırlayan emredici hükümler saklıdır.

11. Uyuşmazlıklar ve uygulanacak hukuk

Kısa versiyon: Önce bize yaz, çoğu sorunu konuşarak çözeriz. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; İstanbul Anadolu mahkemeleri yetkilidir. Tüketici hakem heyetlerine ve kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine başvurma hakların saklıdır.

Önce dostane çözüm. Bir sorunun veya uyuşmazlığın varsa önce [email protected] adresine yaz; 30 gün içinde iyi niyetle çözmeye çalışırız.

Uygulanacak hukuk. Emredici hükümler saklı kalmak üzere; bu şartlar ve Hizmetten doğan uyuşmazlıklara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Yetkili merci. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici hakların. Tüketici işlemlerinde; mevzuattaki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkın saklıdır. Başvuruyu kendi yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığın yerdeki heyete yapabilirsin. Bu şartlardaki hiçbir hüküm bu hakları sınırlamaz.

12. Şartlarda değişiklik

Bu şartlar; Hizmetteki, mevzuattaki veya iş pratiklerimizdeki değişiklikleri yansıtmak için güncellenebilir.

Önemli değişiklikler; e-posta, uygulama içi bildirim veya web sitemizdeki bir duyuruyla en az 30 gün önceden haber verilir. Güncellenen şartlar yürürlük tarihiyle yayımlanır ve Değişiklik Günlüğü'ne işlenir.

Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce metni inceleyebilir; kabul etmiyorsan hesabını silebilirsin. Yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmen, güncellenen şartları kabul ettiğin anlamına gelir.

13. Hesap iletişimi ve doğrulama

Hesabınla ilgili yazışmaları, hesabına kayıtlı e-posta adresinden gönder; kimliğini doğrulamamızın birincil yolu budur. Kayıtlı e-postana erişimini kaybettiysen ek doğrulama gerekebilir ve hesap kurtarma her zaman mümkün olmayabilir.

TEBHOS senden hiçbir zaman e-postayla şifreni, kart numaranı veya benzeri hassas güvenlik bilgilerini istemez. Resmî alan adlarımız Şirket Bilgileri sayfasında listelenir. TEBHOS'tan geldiğini iddia eden şüpheli bir mesaj alırsan bağlantılara tıklama, bilgi verme; doğrudan [email protected] adresine yaz.

14. Genel hükümler

Bölünebilirlik. Bu şartların herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, hüküm uygulanabilir olması için gereken asgari ölçüde değiştirilmiş sayılır (mümkün değilse çıkarılır) ve kalan hükümler yürürlükte kalır.

Sözleşmenin bütünlüğü. Bu şartlar; Gizlilik Politikası ve Topluluk Kuralları ile birlikte, Hizmete ilişkin olarak seninle aramızdaki sözleşmenin tamamını oluşturur.

Feragat yok. Bir hakkı veya hükmü uygulamamamız, ondan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

Devir. Hak ve yükümlülüklerini yazılı iznimiz olmadan devredemezsin. Biz, hak ve yükümlülüklerimizi birleşme, devralma veya varlık satışı kapsamında, devralanın bu şartlarla bağlı olması koşuluyla devredebiliriz.

Mücbir sebep. Taraflardan hiçbiri; doğal afet, salgın, savaş, resmî makam işlemleri, elektrik veya iletişim kesintileri gibi makul kontrolü dışındaki nedenlerle yükümlülüklerini (ödeme hariç) yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

Elektronik iletişim. Hesap açarak; Hizmetin işletilmesi için gerekli işlem ve güvenlik mesajlarını (giriş uyarıları, parola sıfırlama, ödeme onayları), idari bildirimleri ve bu şartlardaki önemli değişiklik duyurularını elektronik ortamda almayı kabul edersin. Pazarlama iletileri ayrıdır; yalnızca hukukun izin verdiği veya onay verdiğin hâllerde gönderilir ve her zaman vazgeçebilirsin.

Dil. Bu şartlar Türkçe yazılmıştır.

15. İletişim

Bu şartlar TEBHOS ile aranda kuruludur. TEBHOS hakkında güncel bilgiler Şirket Bilgileri sayfasındadır.

Destek ve tüm talepler: [email protected]